• 安吉县给物业行业提升建“闭环”
  • 资讯类型:热点关注  /  发布时间:2022-06-04  /  浏览:136 次  /  

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  最近,万邦·沁河湾一居民邵某多年来拖欠小区物业公司物业费,物业公司多次催讨无果,将邵某诉至法院,邵某被法院判决支付拖欠的1万多元物业费和600元滞纳金。这是县法院首次针对业主拖欠物业费作出缴纳滞纳金的判决。

  “这一案例很有典型性。类似邵某这样拖欠物业费的案例,在全县还有不少。”城市小区治理能级提升专班工作人员郭施舒说,有些居民因为对物业服务不满意等因素,采用了不交纳物业费的方式报复。其实,这会导致物业公司收不上费用,提供不了足够服务,以后更难以满足业主的需求,造成恶性循环,也对其他交纳物业费的业主不公平。

  物业行业提升是小区治理的一个重点,事关城市能级提升,改变这样恶性循环的局面,需要从业主、物业两端发力,一方面要提高业主购买物业服务的意识,另一方面要规范物业行业管理,双管齐下,建立良性发展的闭环机制。今年,城市小区治理能级提升专班围绕这些开展了一系列工作。

  郭施舒介绍,为了规范物业行业管理,在城市小区治理能级提升专班、县住建局、昌硕街道等多方合力下,一套覆盖物业前期引进、开展服务、后期评价、投诉举报处置的全周期闭环体系正在加快建立。

  前期物业招投标已经试行。过去,一个新小区的物业选择哪家往往是开发商的意见占主导;而如今,我县在云栖澜园小区试行招投标管理办法,通过正规招投标程序确定新小区的物业公司。这一做法也将在新小区推广。

  “我们还与专班成员单位、部分物业企业座谈协商,修改一揽子政策。”郭施舒介绍,包括《安吉县物业服务企业信用评价管理办法》、《小区物业服务项目清单》、《安吉县准物业服务内容标准》等都将出台,这些制度、文件将实现物业服务内容标准化、透明化。同时,我县已聘请第三方公司对物业公司的履约情况开展评价,评价结果将成为物业公司招投标时的重要参考,并计划对结果进行公示,让老百姓都能看见。

  围绕提升居民购买服务的意识,城市小区治理能级提升专班组织物业企业代表、业委会代表、社区工作者代表,现场观看未按物业服务合同约定交纳物业费案件开庭审理。“通过这种以案说法的方式,加大对居民的宣传力度,并掌握类似矛盾的调解技巧。”郭施舒表示。

  此外,专班积极联动昌硕街道矛调中心物调委,大力开展矛盾调解,在化解矛盾过程中,提升居民购买服务的意识;联合昌硕街道制作小区管理倡议书,撰写“小区文明公约口号”,制作宣传视频,并通过多渠道推广……“我们会不断从业主、物业两方入手,建立健全闭环机制,实现物业行业真正提升。”郭施舒说。



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