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近日，天荒坪镇五鹤村白月光民宿想要安装新的户外广告牌，这需要事前到县综合执法局天荒坪执法所进行审批。而民宿负责人尹士对户外广告办理流程不清楚，因此安装广告牌事项一拖再拖。就在他苦恼之际，天荒坪执法所执法队员来到民宿进行日常巡查，得知了尹士的烦恼后，主动提出帮忙代办，这让尹士十分欣喜。
当天，执法队员对尹士就申报材料、审批流程等一一指导，并对广告设置选址进行前置勘察。对于尹士提交的申报材料，执法队员现场审核、现场修改、现场补充，符合申请规定后带回窗口，办结后再送证上门，真正实现群众办事跑零次。
“真是太感谢执法队员了，关于广告审批，我什么都不懂，但在执法队员的帮助下，我都不用出门。整个广告审批的流程在1小时之内就完成了，这服务真棒！”尹士感慨。
在天荒坪镇，除了门头广告审批，还有犬证办理、污水排入排水管网许可证办理等事项也都实现了执法队员上门帮办、代办，群众足不出户就完成办理。“我们聚焦群众所需，针对各种办理事项的流程进行梳理，要求队员在上门巡查过程中主动帮办、代办。队员依据网格进行巡查，在日常巡查中能够覆盖全部行政村，也保证了服务全覆盖。”天荒坪执法所负责人应向阳说。
污水排入排水管网许可证是商户办理的高频事项。执法队员介绍，此前，申报证件时，部分商家在整理上报材料环节中花费时间久，甚至还可能漏缺，造成群众频繁跑腿的现象。“现在由执法队员全权包揽，一般只要资料齐全，且符合办理标准，基本上三个工作日内就可以完成，大大提高了工作效率，且群众满意率也大幅度提高。”就在最近，山河村经营面馆的张某在执法队员的帮助下，足不出户办理了一张城镇污水排入排水管网许可证。
天荒坪执法所用服务解决群众需求，据统计，已为群众帮办、代办事项30余起。“接下来，我们会继续聚焦群众日常生活、生产中的烦心事，结合自身职能，推动更多事项实现群众跑零次，让群众享受到更便捷的服务。”应向阳表示。
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