• 执法队员变身代办员 上门服务,让群众办事更方便
  • 资讯类型:热点关注  /  发布时间:2021-11-05  /  浏览:32 次  /  

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  近日,天荒坪镇五鹤村白月光民宿想要安装新的户外广告牌,这需要事前到县综合执法局天荒坪执法所进行审批。而民宿负责人尹士对户外广告办理流程不清楚,因此安装广告牌事项一拖再拖。就在他苦恼之际,天荒坪执法所执法队员来到民宿进行日常巡查,得知了尹士的烦恼后,主动提出帮忙代办,这让尹士十分欣喜。

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  当天,执法队员对尹士就申报材料、审批流程等一一指导,并对广告设置选址进行前置勘察。对于尹士提交的申报材料,执法队员现场审核、现场修改、现场补充,符合申请规定后带回窗口,办结后再送证上门,真正实现群众办事跑零次。

  “真是太感谢执法队员了,关于广告审批,我什么都不懂,但在执法队员的帮助下,我都不用出门。整个广告审批的流程在1小时之内就完成了,这服务真棒!”尹士感慨。

  在天荒坪镇,除了门头广告审批,还有犬证办理、污水排入排水管网许可证办理等事项也都实现了执法队员上门帮办、代办,群众足不出户就完成办理。“我们聚焦群众所需,针对各种办理事项的流程进行梳理,要求队员在上门巡查过程中主动帮办、代办。队员依据网格进行巡查,在日常巡查中能够覆盖全部行政村,也保证了服务全覆盖。”天荒坪执法所负责人应向阳说。

  污水排入排水管网许可证是商户办理的高频事项。执法队员介绍,此前,申报证件时,部分商家在整理上报材料环节中花费时间久,甚至还可能漏缺,造成群众频繁跑腿的现象。“现在由执法队员全权包揽,一般只要资料齐全,且符合办理标准,基本上三个工作日内就可以完成,大大提高了工作效率,且群众满意率也大幅度提高。”就在最近,山河村经营面馆的张某在执法队员的帮助下,足不出户办理了一张城镇污水排入排水管网许可证。

  天荒坪执法所用服务解决群众需求,据统计,已为群众帮办、代办事项30余起。“接下来,我们会继续聚焦群众日常生活、生产中的烦心事,结合自身职能,推动更多事项实现群众跑零次,让群众享受到更便捷的服务。”应向阳表示。


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