• 美容美发行业迎来“高温季”
  • 资讯类型:热点关注  /  发布时间:2020-09-04  /  浏览:52 次  /  

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  正午时分,温度正高,县城大晶晶美容美发店客人还是络绎不绝。“小王,这边有位客人想换发型,你来帮忙接待一下。”美发部经理蒋玉银看到客户上门,赶紧安排发型师。

  为吸引更多客户,这段时间,各大美容美发店纷纷推出优惠活动。大晶晶就是其中之一,该店推出了系列美发套餐,吸引不少人消费。“准大学生是最近主力消费群体。不少人会通过烫发染发改变发型,庆祝高中生活的结束,迎接崭新的大学生活。”蒋玉银继续解释说,服务多样,但价格优惠,这成为吸引客人的重要法宝。另外,该店还推出相关“赠送”活动,凡是美发部会员,都可以免费体验美容部指定项目,也吸引了一些新会员。“最近预约都挺满的,一般需要提前一到两天,有时候要提前三天。”前台汤亚茹解释。

  最近,经典1958商业街内的独品·体己美容部几乎每天也是“约满”,不少客户自觉提前一天预约,处于晚上六点到八点的黄金时间段甚至需要提前三四天预约,高峰期等候时间需一个小时甚至以上。“一天大概要接待120位顾客美发,如果需要剪发、烫染,一般都需要至少提前一天预约,以确保发型师有空。”前台解释道,顾客提早预约,不仅不需要等待,还有机会选择符合自身风格的发型师,客户满意度也能提高。

  该店店长解释,受疫情影响,美容美发行业冲击明显,从业人员数量减少也较为明显,因而导致当下“预约难”。同时,随着美容美发被大众接受且日常化,有服务需求的人群范围以及接受服务的频率都在不断提升,“预约服务”已经成为常态,因而“预约热”现象出现也在情理之中。

  优质服务和技术也是吸引顾客的重要因素。现在,不少美容店的美容师会根据客人习惯提供细节服务、准备食物,并在服务中找寻客人感兴趣的话题进行沟通交流,让客人享受“双重服务”,因此美容美发也成为不少人放松的一种方式。


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