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农民工找上门来要调解劳动报酬纠纷，但包工头却不在安吉，怎么办？最近，山川乡劳动监察中队探索“线上+线下”调解新模式，通过微信视频，在24小时内成功帮8名农民工追回10余万元工资，让农民工们备受感动。
“这是一个新的发展趋势。”山川乡劳动监察中队中队长汪燕说，她在劳动监察中队工作4年多，接触了不少劳动报酬纠纷，建筑领域尤多，为此她一直在探索创新，希望借助互联网的力量参与调解。
5月21日下午2点多，刘某和几个农民工一起找到乡劳动监察中队。他们自称在乡里的某建筑工地干了一年活，但工资只拿到一半。“28万余元工资，我们现在只拿到了14万元，能不能帮我们追回剩下的工资。”看到农民工恳切的眼神，汪燕当即与项目施工方进行了确认。“跟预想中一样，承建方几经转手，涉及多个包工头，相对复杂。”汪燕说，但她没有放弃，与项目业主、承包方、农民工一一约定，第二天上午召开协调会，当面协商处理。
其中一个包工头远在河南，无法到达现场，汪燕决定采取微信视频的方式，让他共同参与会议。“主要是为了当面明确责任，提高调解效率。”汪燕说，第二天上午，连线成功后，他们将视频投射到大屏幕上，在民工代表、承包商确认了包工头身份后，一一与他确认了工资数额，并让项目业主、承包方、农民工当面协调解决方案。为了确保调解有效，他们全程录音录像，并做好调解记录。当场，几方就达成一致：由项目业主先行垫付工资，到时再从合同尾款里扣，并现场签订了协议书。当天下午1点多，8名农民工就拿到了剩余全部工资。
快捷、高效的“线上+线下”调解模式打开了劳动报酬纠纷调解思路。“现在，建筑领域分包商多、劳动报酬纠纷也多，以后，我们都可以采取‘线上+线下’调解模式，在最短的时间内，为农民工提供更高效的服务。”县劳动监察大队大队长董卫武说，今后他们会进一步规范、推广“线上+线下”调解模式，最大程度维护劳资双方利益，让劳动关系更和谐。
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